Modalités de Livraison
Chez MTEC, nous garantissons une livraison rapide et sécurisée, où que vous soyez au Maroc.
Délais et Tarifs
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au samedi. Toute commande passée avant 14h00 est généralement expédiée le jour même.
- Casablanca et périphérie : Livraison Standard en 24h ouvrées. Coût : 20 MAD (Offert à partir de 500 MAD d'achat).
- Autres Villes du Maroc : Livraison en 48h à 72h ouvrées via Amana, CTM ou Cathedis. Coût : 40 MAD.
Suivi de Colis
Dès la remise de votre colis à notre transporteur, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Politique de Retours et Remboursements
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions d'Éligibilité au Retour :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine intact, avec tous les accessoires et manuels.
- Les logiciels, cartouches d'encre déballées et produits sur commande spéciale ne sont pas éligibles aux retours pour rétractation.
Frais de Retour :
Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge exclusive du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part lors de la préparation de la commande.
Procédure de Retour (RMA) :
- Envoyez un e-mail à contact@mtec.ma ou contactez notre support WhatsApp au +212 6 17 82 72 65 en précisant votre numéro de commande.
- Une fois le retour validé par notre équipe, veuillez expédier le produit bien protégé à l'adresse suivante :
MTEC Enterprise
Magasin, N°76 D29 Al Woroud
Casablanca 20000, Maroc - Dès réception et inspection dans nos ateliers (sous 3 à 5 jours ouvrés), nous procéderons à l'échange ou au remboursement intégral (hors frais de port initiaux) sur votre mode de paiement d'origine.